【导读】10月30日，市场调研机构J.D.Power在京发布2015年新车质量研究报告。报告显示：在“音响/通讯/娱乐/导航”问题上，豪华车主所经历的问题多于主流车车主。



 

J.D.Power为2015年重新设计的新车质量研究包括8个问题类别：车身内装、车身外观、发动机/变速系统、驾车经历、配置/操控和仪表板、座椅、音响/通讯/娱乐/导航和空调系统。据2015年美国新车质量研究（IQS）显示，在前10位新车质量问题中，音响/通讯/娱乐/导航质量问题明显。

J.D.Power亚太公司区副总裁兼董事总经理梅松林表示：“随着音响/通讯/娱乐/导航在主流车中普及开来，使用率将变得更高，问题也将变得更多。此类设计缺陷问题的发生率预期将超过故障/无法操作问题。在市场，为了减少问题、提升满意度和培养品牌忠诚度，汽车厂商积解决音响/通讯/娱乐/导航和其他技术问题变得越来越重要。”

梅松林也强调，使用音响/通讯/娱乐/导航通常需要适当的培训。在许多情况下，次购车者不熟悉此类系统，通过演示如何操作此类系统，有助于经销商减少相关问题并提升满意度。